منظمة الدفاع عن المستهلك تسجل 540 شكوى: البيع الإلكتروني تحت المجهر

إعلان يكشف: 43% من شكاوى التحايل الإلكتروني تتم عبر “الفايسبوك”

كشف لطفي الخالدي، مساعد رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك، عن نسبة عالية من عمليات التحايل الإلكتروني التي تحدث عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وبالأخص منصة “الفايسبوك”، حيث تم تسجيل 231 شكوى من إجمالي 540، ما يعادل 43% من مجمل الشكاوى.

تعاني المنظمة أيضاً من مشكلة التحايل في مجالات خطرة على صحة المستهلك، مثل الغش في المنتجات شبه الطبية والمواد الغذائية، التي قد تؤدي إلى أضرار صحية جسيمة.

صرح الخالدي اليوم، الثلاثاء 12 نوفمبر 2024، خلال ندوة صحفية بعنوان “تفاقم ظاهرة الغش والغش في البيع الإلكتروني”، أنه تم تسجيل حوالي 250 شكوى بين 1 يناير و30 أكتوبر 2024، بمتوسط 5 شكاوى يومياً و25 شكاية أسبوعياً. ومن هذه الشكاوى، 95 حالة كانت بسبب التحايل عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو القنوات التلفزيونية.

من جانبه، دعا عامر ضاية، رئيس المنظمة، إلى وضع برنامج توعوي بالتعاون مع منظمات المجتمع المدني لزيادة وعي المستهلكين. وأكد على أهمية الإسراع في وضع إطار قانوني ينظم التجارة الإلكترونية، وبيع المنتجات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بالالتزام بقواعد التجارة مثل إشهار الأسعار، وضمان الجودة، وخدمات ما بعد البيع، إضافة إلى توضيح دور كل من البائع والشخص المسؤول عن توصيل البضاعة، مع ضمان حق المستهلك في الاطلاع والاختيار ورفض الشراء في حالة عدم الاقتناع بالمنتج.