التونسية للملاحة ترد رسمياً على أنباء اهتزاز غرف سفنها

أعلنت الشركة التونسية للملاحة عن توفير منظومة متكاملة لتلقي الملاحظات والشكاوى، تشمل خطوطًا هاتفية مباشرة، وبريدًا إلكترونيًا، ودفاتر مخصصة على متن سفنها، بالإضافة إلى مصالح إدارة تسويق نقل المسافرين وإدارة الاتصال والعلاقات العامة. وتهدف هذه المنظومة إلى تسجيل جميع الملاحظات ودراستها والتفاعل معها ومعالجتها في أسرع وقت، في إطار حرص الشركة على تحسين جودة خدماتها والاستجابة لتطلعات حرفائها.

وأعربت الشركة في بلاغ الاثنين 13 جويلية، عن بالغ استغرابها واستنكارها لما يتم تداوله عبر بعض صفحات ومنصات التواصل الاجتماعي من ادعاءات ومعلومات قالت إنها مغلوطة، من شأنها المساس بصورة المؤسسة والتشكيك في جودة خدماتها دون الاستناد إلى وقائع ثابتة أو معطيات موثقة.

وأضافت الشركة أنها، إيمانًا منها بحق الرأي العام في النفاذ إلى المعلومة الصحيحة خاصة فيما يتعلق بمسألة الاهتزاز في بعض الغرف بسفنها، تضع على ذمة العموم مقطع فيديو عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، يوثق حقيقة الأوضاع على متن السفينة خلافًا لما تم تداوله، ويبرز الواقع كما هو لدحض المزاعم المخالفة للحقيقة، وفق البلاغ.

وجددت الشركة التونسية للملاحة تأكيدها على التزامها بمبادئ الشفافية والإنصات لحرفائها، وحرصها الدائم على تطوير خدماتها. كما تحتفظ بحقها في اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات وفقًا لما يتيحه القانون لحماية مصالحها وصورتها ومصداقيتها، مع مواصلة مد الرأي العام بالمعلومات الدقيقة والموثوقة بحسب البلاغ ذاته.

شاهد الفيديو التوضيحي على فيسبوك