تعطيل صادم لاسترجاع مصاريف العلاج من ‘الكنام’ – أرشاد المستهلك يحذر
انتقدت المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك التأخير غير المبرر في استرجاع مصاريف العلاج من قبل الصندوق الوطني للتأمين على المرض، حيث تجاوزت معالجة الملفات في العديد من الحالات خمسة أشهر، بالرغم من مساهمة المضمون الاجتماعي في تمويل الصندوق، وفقًا لنص البيان.
وترى المنظمة أن هذا التأخير الإداري والفني يمس من مبدأ المساواة في الوصول إلى الخدمات الصحية. وأكدت أن المضمون الاجتماعي هو الأكثر تضررًا من طول فترة استرجاع مصاريف العلاج وارتفاع تكاليفه، مما يجبر آلاف الأسر على الانتظار أحيانًا لمدة تصل إلى خمسة أشهر للحصول على مستحقاتهم. هذا الوضع يضاعف الضغط المالي ويؤدي إلى تأجيل العلاج أو اللجوء إلى الدفع بالتقسيط أو الاستدانة، مما يساهم في تدهور القدرة الشرائية للمستهلك.
