عبد الرزاق حواس: 70% من عملاء البنوك يستخدمون البطاقات المصرفية لسحب النقود فقط
كشف الخبير الاقتصادي والناطق الرسمي باسم جمعية المؤسسات الصغرى والمتوسطة، عبد الرزاق حواس، أن الارتفاع الملحوظ في نسبة التحويلات البنكية والتي بلغت 21.2% لا يعكس تطوراً سلوكياً فحسب، بل يعود في الأساس إلى عودة الشيك إلى وظيفته الأصلية، وسعي البنوك لإحكام سيطرتها على الحسابات المدينة (التي تتجاوز الرصيد).
أسباب توجه المستهلكين نحو التحويل البنكي
وأوضح حواس أن المنصات الرقمية باتت ترفض آلياً الشيكات الصادرة عن الحسابات المكشوفة، مما يضطر الزبون إلى اللجوء للتحويل البنكي. هذه الآلية تمنح البنك سلطة الموافقة على العملية أو رفضها قبل الوصول إلى السقف المحدد، وذلك لتجنب المخاطر والعقوبات المحتملة.
طفرة في الدفع عبر الهاتف الجوال وتحديات التحول الرقمي
وأشار حواس خلال تدخله في برنامج “في 60 دقيقة” على ديوان اف ام إلى أن هذا التوجه يتزامن مع طفرة قياسية في الدفع عبر الهاتف الجوال (Paiement mobile) الذي سجل نمواً بنسبة 81%، مما يشير إلى بداية تحول رقمي حقيقي. ومع ذلك، لاحظ أن المحافظ الإلكترونية لا تزال مقيدة بسقوف محدودة ولم تصل بعد إلى مرحلة الشمولية التي تتيح تحويل رصيد الهاتف إلى أموال نقدية لاستخدامها في خدمات يومية بسيطة مثل سيارات الأجرة. ودعا المنظومة البنكية إلى تطوير بنيتها التحتية لمواكبة هذا التسارع.
انتقاد العمولات المرتفعة وأثرها على التجار
وفي سياق متصل، انتقد المتحدث بشدة العمولات المرتفعة المفروضة على عمليات الدفع الإلكتروني. وفسر ظاهرة “فصل أجهزة الدفع (TPE)” من قبل بعض التجار بتخوفهم من هذه الاقتطاعات التي تؤثر سلباً على هوامش ربحهم، وهو ما يفسر النمو المحدود بنسبة 10% فقط في عدد هذه الأجهزة. وشدد على ضرورة توفير أنظمة بنكية غير مكلفة للتاجر لتحفيزه على قبول الدفع الرقمي بدلاً من الاعتماد على الدفع النقدي.
تراجع البنية التحتية الرقمية وتحديات الثقة
وعلى صعيد البنية التحتية الرقمية، نبه حواس إلى مفارقة تراجع عدد أجهزة الصراف الآلي (DAB) بنسبة 0.2% وانخفاض مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة 10%. وأرجع هذا التراجع الأخير إلى احتكار شركة واحدة تقريباً لسوق وحدات الدفع عبر الإنترنت، وتعطل شركات أخرى، مما خلق جموداً في القطاع. وأضاف أن انعدام الثقة في المنظومة يساهم في هذه المشكلة، حيث يفضل 70% من حاملي البطاقات استخدامها لسحب النقود نقداً بدلاً من الدفع المباشر، خوفاً من الأعطال التقنية المتكررة.
مقطع الفيديو من البث موجود على صفحة ديوان اف ام على فيسبوك.
