مركز الإرشاد الجبائي عن بُعد يتلقى أكثر من 19 ألف استفسار في 10 أشهر

تلقى مركز الإرشاد الجبائي عن بعد التابع للإدارة العامة للأداءات، خلال الأشهر العشرة الأولى من العام الجاري، ما مجموعه 19644 استفساراً عبر الهاتف. تمت الإجابة على 19617 مكالمة منها فوراً، مما يعكس نسبة استجابة عالية بلغت 99.8%.

المكالمات المؤجلة والرد عليها

أوضحت الإدارة العامة للأداءات أن المركز قام أيضاً بالرد على 27 مكالمة مؤجلة خلال نفس الفترة، مما يؤكد على سعي المركز لتحقيق خدمة شاملة ومتواصلة.

توزيع المكالمات بين الأشخاص الطبيعيين والمعنويين

من بين إجمالي المكالمات الواردة منذ بداية العام وحتى نهاية أكتوبر المنصرم، والبالغ عددها 19644 مكالمة، جاءت 10258 مكالمة من أشخاص طبيعيين، بينما بلغت المكالمات الصادرة عن أشخاص معنويين 9386 مكالمة.

إحصاءات شهر أكتوبر على وجه الخصوص

وبالنسبة لفترة شهر أكتوبر الفارط فقط، أفادت الإدارة العامة للأداءات أن مركز الإرشاد الجبائي عن بعد تلقى 2027 مكالمة هاتفية. تمثلت هذه المكالمات في 995 اتصالاً من أشخاص طبيعيين و1032 اتصالاً من أشخاص معنويين.

مهام وخدمات مركز الإرشاد الجبائي عن بعد

يعمل مركز الإرشاد الجبائي كمركز نداء تابع للإدارة العامة للأداءات، وتتمثل مهمته الأساسية في الرد على استفسارات المطالبين بالأداء التي ترد عبر الهاتف على الرقم 81.100.400، والمتعلقة بمجالي الجباية والإستخلاص.

يسعى المركز بشكل دائم إلى مساعدة المطالبين بالأداء في الوفاء بواجباتهم الجبائية المتنوعة، كما يعمل على تذليل العقبات التي تواجههم في استخدام المنصات والخدمات الإلكترونية المرتبطة بالجباية. ومن أبرز هذه الخدمات نجد:

• خدمة التصريح ودفع الأداء عن بعد.
• منصة التبادل لأغراض جبائية “تاج”.

(وات)