وزارة التجارة تستقبل 342 شكوى من المستهلكين خلال شهر رمضان

أفادت وزارة التجارة وتنمية الصادرات في بلاغ رسمي صادر اليوم الأربعاء، بأنها تلقت خلال شهر رمضان المعظم 342 شكوى، مسجلة نسبة تطور بلغت 12% مقارنة بشهر رمضان 2025. وتمكنت الوزارة من معالجة ما يقارب 80% من هذه الشكاوى بشكل فعّال.

وأوضحت الوزارة أن الشكاوى تعلقت أساساً بمنتجات الاستهلاك الواسع، خاصة الخضر والغلال واللحوم الحمراء ولحوم الدواجن، بالإضافة إلى المواد الغذائية الأساسية والمدعمة.

وتركزت أبرز المخالفات المبلغ عنها حول عدم الإعلان عن الأسعار، ورفعها بطريقة غير مبررة، وإخفاء البضائع، والامتناع عن البيع للمستهلكين.

وبينت الوزارة أنها تواصل متابعة كافة الشكاوى الواردة عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة، وذلك في إطار تعزيز منظومة حماية المستهلك وترسيخ مبادئ الشفافية في المعاملات التجارية، والتصدي لأي ممارسات قد تضر بالحقوق المادية أو الصحية للمستهلكين.

وشددت وزارة التجارة على حرصها على تسخير كافة الإمكانيات البشرية والمادية لضمان متابعة هذه الشكاوى ومعالجتها عبر هياكلها الرقابية على المستويين المركزي والجهوي.

ويُذكر أن عملية تلقي الشكاوى لم تقتصر فقط على المستهلكين، بل شملت أيضاً المعاملات بين المهنيين، مما ساهم في معالجة المخالفات المسجلة وضمان منافسة عادلة وفقاً لآليات السوق، وحفظ حقوق مختلف الأطراف في السلسلة الاقتصادية بدءاً من الإنتاج مروراً بالتوزيع ووصولاً إلى الاستهلاك.

كما ساهمت التدخلات الميدانية التي نفذتها الوزارة في معالجة الشكاوى في توجيه العمل الرقابي وتعزيز فعاليته، والكشف عن الممارسات المخلة بشفافية التعاملات.

وأكدت الوزارة مواصلتها تكثيف العمل الرقابي والتفاعل مع مختلف الشكاوى الواردة، ودعت المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات عبر الرقم الأخضر 80100191، للمساهمة في تعزيز شفافية المعاملات التجارية وحماية حقوقهم بشكل أفضل.